顧客管理 · 会社・組織

会社・組織

同じ会社に属する顧客を一つの組織としてまとめて管理します。担当者が複数いる取引先を一目で把握し、誰が決裁者かを整理できます。

プレビュー · 組織カード — 所属顧客

会社・組織

ハンビットモータース
自動車 · 所属顧客4名
所属顧客
キム・ドヒョン
営業部長 · 決裁者
反応あり
チョンチョン・ユナ
購買担当
新規

会社・組織は顧客を1級(独立)エンティティとしてまとめて管理する場所です。一つの取引先に担当者が複数いて、ディール・メール・キャンペーンが散らばっていても、会社を基準に一か所に集めて見られます。PCでは左側のサイドバー(もっと見る)から、モバイルでは 顧客カードから会社を連結して入ります。

会社を作成する

会社を登録する方法は二つあります。

  1. 会社一覧から直接追加 — 会社一覧画面の + ボタン(モバイルは下部のボタン)で新しい会社を作成します。
  2. 顧客カードから連結顧客カードの会社項目で既存の会社を検索して連結するか、なければその場で新しい会社として追加します。

入力項目は会社名(必須)とドメイン・業種が基本で、従業員数の範囲・推定年間売上・Twitter・LinkedIn・Facebook・Crunchbase のような会社属性(ファーモグラフィック)も一緒に保存できます。

会社カードに含まれるもの

会社詳細画面は左側に会社情報、中央に活動タイムラインで構成されます。

活動タイムライン

中央の活動パネルは所属顧客の活動を会社単位でまとめ、一つのタイムラインで表示します。タブで種類を選んで見られます。

パネル上部のノート作成・メール作成ボタンで、この会社にすぐメモを残したり、メールアドレスのある所属顧客にメールを送れます。

AI補強 — 推定で埋める

会社一覧の行や詳細画面で AI補強ボタンを押すと、会社名とドメインをもとに業種・おおよその規模・一行要約を推定して埋めます。業種は空のときだけ埋め、すでに入力した値は上書きしません。

AI補強は外部データなしに会社名・ドメインから推定した内容です — 確実な事実ではないため、保存する前に必ず確認してください。

複数の会社を一度に

PCの表画面では会社を選択して一括で処理できます。

会社を削除しても所属顧客は消えず、会社の連結が解除されるだけです(顧客に記入した会社名の文字列はそのまま残ります)。顧客データを失う心配なく会社を整理できます。

関連機能

顧客カード · カスタムフィールド · リスト · パイプライン・ディール

組織管理は画面の広いPCで扱うのが便利です。取引先ごとに担当者が複数いるB2B営業なら、組織にまとめておくと文脈が散らばりません。