고객 관리 · 회사·조직
회사·조직
같은 회사에 속한 고객을 하나의 조직으로 묶어 관리합니다. 담당자가 여러 명인 거래처를 한눈에 보고, 누가 결정권자인지 정리할 수 있습니다.
미리보기 · 조직 카드 — 소속 고객
회사·조직
한빛모터스
자동차 · 소속 고객 4명
소속 고객
김김도현
영업이사 · 결정권자반응 있음
영업이사 · 결정권자반응 있음
정정유나
구매 담당신규
구매 담당신규
회사·조직은 고객을 1급(독립) 엔티티로 묶어 관리하는 공간입니다. 한 거래처에 담당자가 여러 명이고 딜·이메일·캠페인이 흩어져 있어도, 회사를 기준으로 한곳에 모아 봅니다. PC에서는 좌측 사이드바(더보기)에서, 모바일에서는 고객 카드에서 회사를 연결해 진입합니다.
회사 만들기
회사를 등록하는 방법은 두 가지입니다.
- 회사 목록에서 직접 추가 — 회사 목록 화면의 + 버튼(모바일은 하단 버튼)으로 새 회사를 만듭니다.
- 고객 카드에서 연결 — 고객 카드의 회사 항목에서 기존 회사를 검색해 연결하거나, 없으면 그 자리에서 새 회사로 추가합니다.
입력 항목은 회사명(필수)과 도메인·업종이 기본이고, 직원 수 범위·추정 연간 매출·Twitter·LinkedIn·Facebook·Crunchbase 같은 회사 속성(파몀그래픽)도 함께 담을 수 있습니다.
회사 카드에 담기는 것
회사 상세 화면은 왼쪽에 회사 정보, 가운데에 활동 타임라인으로 구성됩니다.
- 소속 고객 — 이 회사에 연결된 고객이 칩으로 표시되고, 누르면 해당고객 카드로 이동합니다.
- 리스트 — 소속 고객이 들어 있는리스트 목록을 회사 단위로 모아 보여 줍니다.
- 매니저 — 이 회사를 담당할 팀원을 드롭다운에서 지정합니다.
- 도메인·설명 — 클릭해 바로 입력·수정하는 인라인 편집 항목입니다.
- 커스텀 필드·스마트 필드 — 직접 정의한 커스텀 필드와 업종·직원 수·추정 매출·소셜 링크 같은 스마트 필드를 한곳에서 채웁니다.
활동 타임라인
가운데 활동 패널은 소속 고객의 활동을 회사 단위로 모아 한 타임라인으로 보여 줍니다. 탭으로 종류를 골라 볼 수 있습니다.
- 전체 — 노트와 모든 활동을 시간순으로.
- 이메일 — 소속 고객에게 보낸 1:1 영업 이메일 (발송·열람 상태 포함).
- 캠페인 — 소속 고객이 편입된 안내 캠페인·이메일 캠페인 기록.
- 노트 — 이 회사에 직접 남긴 메모. 작성 시 팀원과 공유됩니다.
- 이벤트 — 소속 고객의 딜·견적·예약 기록(금액 포함).
패널 상단의 노트 작성·이메일 작성 버튼으로 이 회사에 바로 메모를 남기거나, 이메일 주소가 있는 소속 고객에게 메일을 보낼 수 있습니다.
AI 보강 — 추정 채우기
회사 목록의 행이나 상세 화면에서 AI 보강 버튼을 누르면, 회사명과 도메인을 바탕으로 업종·대략적인 규모·한 줄 요약을 추정해 채웁니다. 업종은 비어 있을 때만 채우고, 이미 입력한 값은 덮어쓰지 않습니다.
AI 보강은 외부 데이터 없이 회사명·도메인으로 추정한 내용입니다 — 확실한 사실이 아니므로 저장 전에 반드시 검토하세요.
여러 회사를 한 번에
PC 표 화면에서는 회사를 선택해 한꺼번에 처리할 수 있습니다.
- 리스트에 추가 — 선택한 회사를 리스트에 묶습니다.
- 삭제 — 선택한 회사를 한 번에 삭제합니다.
- 열 고르기 — 이름·업종·도메인 외에 직원 수·추정 매출·소셜 링크 등 보고 싶은 열만 켜고 끕니다.
회사를 삭제하면 소속 고객은 지워지지 않고 회사 연결만 해제됩니다(고객에 적어 둔 회사명 문자열은 그대로 남습니다). 고객 데이터를 잃을 걱정 없이 회사를 정리할 수 있어요.
관련 기능
고객 카드 · 커스텀 필드 · 리스트 · 파이프라인·딜
조직 관리는 화면이 넓은 PC에서 다루기 편합니다. 거래처별로 담당자가 여러 명인 B2B 영업이라면 조직으로 묶어 두면 맥락이 흩어지지 않습니다.