고객 관리 · 리스트

리스트

연락처를 목적별로 담아 두는 정적 묶음. 한 번 모아두면 캠페인·시퀀스 대상으로 그대로 보낼 수 있습니다.

리스트와 태그의 차이

태그가 고객에 붙이는 라벨이라면, 리스트는 고객을 직접 담는 명시적 묶음입니다. 'VIP'는 태그로, '3월 세미나 참석자'처럼 특정 명단은 리스트로 관리하면 깔끔합니다.

리스트는 고객을 직접 담아 두는 정적 묶음입니다. 한 번 담아 두면 검색·필터를 다시 걸 필요 없이 그 명단 그대로 발송 대상이 됩니다. 고객은 여러 리스트에 동시에 속할 수 있고, 같은 고객을 같은 리스트에 또 담아도 중복 없이 한 번만 들어갑니다.

PC 화면에서는 여러 리스트를 체크해 한 번에 삭제할 수도 있습니다. 색상은 목록과 상세에서 리스트를 한눈에 구분하는 용도로만 쓰입니다.

리스트를 삭제해도 연락처 자체는 지워지지 않습니다. 리스트에서만 빠지고 고객 정보는 그대로 남습니다.

Excel 업로드는 화면에서 템플릿을 먼저 내려받아 항목을 정리한 뒤 올리는 방식이고, xlsx·xls 파일만 받습니다. 한 번에 담긴 사람만큼 멤버 수가 늘어납니다.

리스트 상세에서는 담긴 연락처를 이름·이메일·회사로 검색하고, 이름·이메일·회사·최근 추가순으로 정렬할 수 있습니다. 각 행에서 고객 이름을 누르면 고객 카드로 바로 이동합니다.

연락처를 체크해 선택하면 상단 툴바가 일괄 작업으로 바뀝니다. 선택한 고객에게 이메일 보내기, 고객용 프로세스 적용, 시퀀스 등록, 리스트에서 빼기를 한 번에 처리할 수 있습니다.

리스트에서 빼기는 멤버에서만 제거하는 동작이라 고객 정보는 보존됩니다. 이미 시퀀스에 등록된 고객은 다시 등록해도 중복 없이 건너뜁니다.

발신 채널이 없으면 먼저 설정에서 발신 도메인을 인증해야 합니다. 대량 발송과 도메인 인증은 이메일 가이드를 참고하세요.

정리한 리스트는 그대로 이메일 캠페인·시퀀스 대상으로 보낼 수 있습니다.

이메일 캠페인 만들기 화면에서는 대상으로 특정 리스트를 골라 그 리스트 전체에 보낼 수 있습니다. 세미나 참석자, 뉴스레터 구독자, 특정 캠페인 응답자처럼 한 번 모아 두면 반복해서 같은 명단으로 발송하기 좋습니다.

광고성 발송은 수신 동의(개인정보·동의)를 받은 고객에게만 나갑니다. 리스트에 담겼더라도 동의·수신거부 상태가 우선 적용됩니다.