수신함

폼 제출과 예약 신청을 한곳에 모아 보고 처리하는 화면. 들어온 리드를 빠짐없이 챙겨 놓치는 일을 막습니다.

무엇이 모이나

수신함에는 두 종류의 인바운드가 모입니다. 들어온 순서대로 한 줄씩 쌓이고, 가장 최근 활동이 위로 옵니다.

• 폼 제출 — 폼 을 통해 들어온 신청. 최근 제출분이 모입니다. 리드 등급이 매겨진 경우 항목에 함께 표시됩니다.
• 다가오는 예약 — 예약 중 아직 시간이 지나지 않았고 취소되지 않은 건. 날짜·시간이 함께 표시됩니다.

제목 옆 숫자는 지금 처리해야 할 항목 수입니다. 모바일에서도 PC에서도 같은 수신함을 봅니다.

항목 처리하기

각 항목에는 두 가지 버튼이 있습니다. 상황에 맞게 골라 쓰세요.

1. 고객 열기 — 연결된 고객이 있으면 화살표 버튼으로 바로 고객 카드로 이동합니다. 통화 내역·노트·딜을 확인하며 응대하세요.
2. 완료 표시 — 체크 버튼을 누르면 그 항목이 수신함에서 사라지고 숫자가 줄어듭니다. 응대를 끝낸 건을 정리하는 용도입니다.

놓치는 리드 방지

수신함은 ‘아직 손대지 않은 인바운드’만 보여 줍니다. 완료 표시한 항목은 목록에서 빠지므로, 남아 있는 것만 처리하면 빠짐없이 챙길 수 있습니다. 폼·예약 화면을 따로 돌아다니지 않아도 여기서 한 번에 확인합니다.

실무 팁

• 하루를 수신함부터 시작하세요. 밤사이 들어온 폼과 오늘 예약을 한눈에 확인하고 응대 순서를 정합니다.
• 리드 등급이 높은 폼 제출부터 ‘고객 열기’로 응대하면 중요한 건을 먼저 챙길 수 있습니다.
• 응대가 끝나면 바로 ‘완료 표시’로 비워 두세요. 남은 숫자가 곧 오늘 할 일의 양입니다.