단골을 다시 부르는 네일샵·미용실 고객관리 CRM

신규보다 단골이 쉽습니다

새 손님 한 명을 모으는 비용보다, 이미 온 손님을 다시 오게 하는 비용이 훨씬 적습니다. 그런데 누가 단골이고, 마지막에 무슨 시술을 받았고, 언제 다시 올 때인지가 기록돼 있지 않으면 재방문 안내도 막연합니다. 단골 관리가 곧 매출입니다.

예약장과 메모로는 단골을 못 챙깁니다

예약은 예약장에, 시술 내용은 머릿속에, 연락처는 휴대폰에 흩어져 있으면 한 손님의 이력을 한눈에 볼 수 없습니다. 한동안 안 온 단골에게 먼저 연락하고 싶어도, 누구에게 보낼지 명단을 다시 만들어야 합니다.

BOTN으로 뷰티샵을 관리하는 법

손님을 불러와 정리하고, 시술 내용과 주기를 메모·커스텀 필드로 기록하고, 재방문 시점에 안내를 보냅니다. 휴대폰에서 바로 쓰고, 단골에게 신메뉴·이벤트를 한 번에 안내합니다.

• 손님 명단을 불러와 시술 이력·취향 기록
• 시술 주기를 기록해 재방문 시점 챙기기
• 재방문 안내·이벤트를 문자·이메일로 일괄 발송
• 수신 동의한 손님에게만 발송, 수신거부 자동 제외

재방문 시점을 챙깁니다

마지막 방문일과 시술 주기를 기록해 두고, 재방문 시점이 된 단골을 골라 안내를 보낼 수 있습니다. 네일·헤어·피부 시술처럼 주기가 분명한 서비스일수록, 때맞춘 한 번의 안내가 재방문으로 이어집니다.

단골에게 한 번에 소식을

신메뉴, 시즌 이벤트, 휴무 안내를 단골 손님에게 문자나 이메일로 한 번에 보냅니다. 누가 열어봤는지 확인해 반응 좋은 손님을 먼저 챙기고, 광고성 발송은 수신 동의한 손님에게만 나가 법적 부담을 덜어 줍니다.

공개 예약 링크와 시술 노트

손님이 직접 예약 페이지에서 원하는 시간을 잡고, 시술 내용은 음성으로 남겨 손님별 기록으로 정리됩니다. 재방문 안내와 멤버십 관리까지 한곳에서 이어집니다.

• 공개 예약 페이지를 열어 손님이 직접 예약하고, 영업시간·슬롯·요일을 직접 설정합니다.
• 시술 내용을 음성노트로 녹음·전사해 손님 기록으로 남깁니다.
• 재방문 안내를 이메일·문자로 보내고 오픈을 추적하며, 수신거부는 자동으로 제외합니다.
• 멤버십·패키지 잔여 횟수를 커스텀 필드로 관리합니다.

이렇게 씁니다

네일샵·미용실·피부관리실·왁싱샵이 손님의 시술 이력과 주기를 기록해, 재방문 시점에 안내를 보냅니다. 단골에게 신메뉴와 이벤트를 한 번에 전하고, 한동안 안 온 손님에게 먼저 연락해 빈 시간을 채웁니다. 모든 과정을 가게에서 휴대폰으로 처리합니다.

무엇이 좋아지나요

• 시술 주기를 기록해 재방문 시점을 챙깁니다.
• 재방문 시점이 된 손님을 골라냅니다.
• 안내·이벤트를 단골에게 한 번에 보냅니다.
• 휴대폰으로 가게에서 바로 관리합니다.