상담 문의를 등록으로 전환하는 학원 CRM

상담은 받는데 등록이 안 되는 이유

상담 전화는 오는데 등록으로 이어지지 않는다면, 대개 후속 연락이 빠져 있습니다. 상담 후 며칠 안에 한 번 더 닿으면 등록할 학생도, 연락이 없으면 다른 학원으로 갑니다. 상담과 등록 사이의 '후속'이 매출을 가릅니다.

상담 장부와 단톡으로는 새어 나갑니다

상담 문의를 종이 장부나 단체 채팅에 적으면, 누가 상담만 받고 안 왔는지, 누구에게 다시 연락해야 하는지 보이지 않습니다. 재등록 시즌이 와도 작년에 그만둔 학생에게 일일이 연락하기 어렵습니다.

BOTN으로 학원 상담을 관리하는 법

상담 문의를 폼이나 불러오기로 받아 '상담→등록' 파이프라인으로 관리하고, 상담 후 후속 연락을 자동으로 챙깁니다. 등록 학생은 학부모와 묶어 관리하고, 재등록 시즌에 맞춰 다시 연락합니다.

• 상담 신청 폼으로 문의를 자동 수집
• 상담→등록 전환을 단계별 파이프라인으로 관리
• 상담 후 후속 연락을 자동 할 일로 정리
• 학부모를 조직으로 묶고 재등록 시즌에 안내 발송

상담 후 후속을 놓치지 않습니다

상담을 받으면 BOTN이 후속 연락 할 일을 자동으로 만들어, 상담만 받고 간 학생에게 며칠 안에 다시 닿게 합니다. 미응답 학부모에게는 안내 메시지를 시퀀스로 이어, 등록 전환율을 끌어올립니다.

재등록과 신규 안내를 한 번에

방학 특강, 새 학기 등록, 설명회 안내를 학부모 세그먼트에 문자·이메일로 한 번에 보냅니다. 누가 열어봤는지 추적해 관심 있는 학부모를 먼저 챙기고, 발송은 수신 동의한 학부모에게만 나갑니다.

상담 예약 링크와 워크플로우 자동 배분

공개 예약 링크로 학부모가 직접 상담 일정을 잡고, 폼 제출부터 담당자 배정까지 워크플로우로 자동 처리합니다. 안내 발송과 계약 체결까지 한 흐름으로 이어집니다.

• 공개 상담 예약 링크로 학부모가 직접 상담 일정을 잡습니다.
• 폼 제출 → AI 분류 → 라운드로빈 배정 워크플로우로 상담을 담당자에게 자동 분배합니다.
• 학부모 세그먼트에 안내를 이메일·문자로 보내고 오픈을 추적합니다.
• 수강 계약서를 전자서명으로 체결합니다.

이렇게 씁니다

보습·입시·예체능 학원, 공부방, 교습소가 상담 문의를 폼으로 받아 등록까지 단계로 관리합니다. 상담 후 후속으로 등록 전환을 높이고, 재등록 시즌과 특강 안내를 학부모에게 한 번에 보내 빈자리를 채웁니다.

무엇이 좋아지나요

• 상담 문의를 폼으로 자동 수집해 새지 않게 합니다.
• 상담→등록 전환을 단계와 후속으로 끌어올립니다.
• 재등록·특강 안내를 학부모에게 일괄 발송합니다.
• 그만둔 학생도 재등록 시즌에 다시 연결합니다.