시승 예약부터 출고 후 관리까지, 자동차 딜러 CRM

자동차 영업은 출고가 끝이 아닙니다

계약하고 차를 인도하면 끝이라고 생각하기 쉽지만, 진짜 매출은 그 뒤에 있습니다. 정기점검 안내, 보험 만기 연락, 교체 시점 제안 — 이 후속을 챙기는 딜러가 재구매와 소개를 가져갑니다. 문제는 그 타이밍이 고객마다 달라 머릿속으로는 관리가 안 된다는 점입니다.

명함과 메모로는 고객을 놓칩니다

시승 온 고객, 상담만 받고 간 고객, 계약한 고객이 명함과 휴대폰 메모에 흩어져 있으면 누가 어디까지 왔는지 보이지 않습니다. 견적을 보낸 뒤 연락이 끊기고, 출고 후 한참 지나서야 '그 고객 보험 만기였는데' 하고 떠올립니다.

BOTN으로 자동차 영업을 관리하는 법

시승·상담 예약을 딜로 만들어 계약까지 단계로 관리하고, 출고 후 후속 타이밍을 시스템이 챙깁니다. 고객 차량 정보를 커스텀 필드로 관리해 교체 주기와 보험 만기를 놓치지 않습니다.

• 시승·상담 예약을 딜로 연결, 계약까지 파이프라인 관리
• 차종·구매일·보험사를 커스텀 필드로 기록
• 정기점검·보험만기·교체 시점에 후속 할 일을 잡아 때맞춰 알림
• 견적서를 보내고 열람·수락을 자동 추적

출고 후가 진짜 영업

구매일과 차량 정보를 기록해 두고 정기점검·보험 만기·교체 시점에 후속 할 일을 잡아 두면, 그날 '오늘 할 일'로 떠올라 놓치지 않습니다. 몇 년에 걸친 관계도 기록으로 남으니, 교체 시점에 가장 먼저 연락하는 딜러가 됩니다.

신규 고객도 빠짐없이

전시장 방문, 온라인 문의, 시승 신청이 들어오면 리드 폼과 불러오기로 한곳에 모읍니다. 관심도가 높은 고객부터 딜로 올려 견적과 후속을 챙기고, 미응답 고객에게는 이메일 시퀀스로 다시 연락해 식어버린 상담을 되살립니다.

시승 예약부터 계약 전자서명까지

고객이 공개 예약 링크로 직접 시승·상담 일정을 잡고, 딜에서 보낸 견적서의 열람·수락까지 추적합니다. 계약은 PDF 첨부와 전자서명으로 체결하고, 현장 상담은 음성노트로 녹음·전사해 기록으로 남깁니다.

• 시승·상담을 공개 예약 링크로 받아 고객이 직접 일정을 잡습니다.
• 딜에서 견적서를 만들어 보내고 열람·수락 여부를 추적합니다.
• 계약서에 PDF를 첨부하고 전자서명으로 체결하며, 서명 해시로 위변조를 방지합니다.
• 현장에서 음성노트로 상담을 녹음·전사해 기록으로 남깁니다.

이렇게 씁니다

신차·중고차 딜러는 시승 예약 고객을 딜로 만들어 견적·계약까지 한 흐름으로 관리합니다. 출고 후에는 점검·보험·교체 시점에 후속 할 일을 잡아 챙겨, 한 번 판 고객에게서 재구매와 소개를 끌어냅니다.

무엇이 좋아지나요

• 시승·상담부터 계약까지 한 흐름으로 관리합니다.
• 점검·보험·교체 시점에 후속 할 일을 잡아 때맞춰 알림받습니다.
• 출고 후 후속으로 재구매와 소개를 끌어냅니다.
• 미응답 고객을 시퀀스로 다시 연결합니다.