자영업 고객관리를 간단하게 만드는 소상공인 CRM

단골 관리가 곧 매출입니다

신규 손님을 한 명 더 모으는 것보다, 이미 한 번 온 손님을 다시 오게 하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그런데 누가 단골인지, 마지막으로 언제 왔는지, 무엇을 좋아하는지가 기록돼 있지 않으면 재방문 연락도 막연합니다. 소상공인 CRM은 이 단골 정보를 한곳에 모아 다음 연락으로 잇는 도구입니다.

포스기와 메신저만으로는 부족합니다

결제 내역은 포스기에, 예약은 메신저에, 연락처는 휴대폰에 흩어져 있으면 한 손님의 이력을 한눈에 볼 수 없습니다. 쿠폰이나 안내를 보내려 해도 누구에게 보낼지 매번 명단을 다시 만들어야 하고, 동의 없이 보내면 법적 문제도 걱정됩니다.

BOTN 소상공인 CRM이 하는 일

BOTN은 손님을 불러와 정리하고, 메모와 방문 이력을 쌓고, 안내 문자나 이메일을 골라서 한 번에 보냅니다. 복잡한 설정 없이 휴대폰에서 바로 씁니다.

• 연락처·엑셀에서 손님 명단 한 번에 정리
• 단골·관심도·취향을 태그와 메모로 기록
• 재방문 안내 문자·이메일을 한 번에 발송
• 수신 동의한 손님에게만 발송, 수신거부 자동 제외

다시 올 손님을 먼저 챙깁니다

마지막 방문이나 연락 시점을 기준으로 '한동안 안 오신 단골'을 추려 안내를 보낼 수 있습니다. 신메뉴 소식, 재구매 시즌, 예약 리마인드처럼 때맞춘 연락이 재방문으로 이어집니다. 휴대폰만 있으면 가게에서 바로 처리됩니다.

법을 지키면서 보냅니다

광고성 문자·이메일은 수신 동의한 손님에게만 나가고, 수신거부한 손님은 자동으로 제외됩니다. 명단을 따로 관리하지 않아도 정보통신망법이 요구하는 동의·거부 처리를 시스템이 대신 챙겨, 안심하고 단골에게 소식을 전할 수 있습니다.

이렇게 씁니다

미용실·네일샵은 시술 주기를 메모해 재방문 시점에 안내를 보냅니다. 음식점·카페는 단골에게 신메뉴와 이벤트 소식을 한 번에 전합니다. 학원·공방·동네 가게는 수강·구매 이력을 쌓아 재등록과 재구매 연락을 놓치지 않습니다.

무엇이 좋아지나요

• 단골 정보가 한곳에 쌓여 재방문 연락이 쉬워집니다.
• 다시 올 만한 손님을 조건으로 즉시 추립니다.
• 안내 문자·이메일을 명단 없이 한 번에 보냅니다.
• 동의·수신거부를 자동 처리해 법을 지키며 발송합니다.